Cómo Comprar y Politicas

Elegí el o los productos que querés adquirir y hacé click en el boton "Agregar al carrito" (si no encontras el producto que estas buscando, consultanos por Whatsapp)
Ingresa al "carrito" en la parte superior derecha, y seleccioná el medio de envío que querés o retirar por nuestro local.
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Una vez que hayas elegido el medio de pago se aplicara el descuento correspondiente.

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Una vez recibido el pago, enviaremos tu pedido.

Los envios en SANTA FE/ COLASTINE/RINCON son los dias martes y jueves por la tarde. y en ARROYO LEYES los días lunes y miercoles por la tarde

Politicas y condiciones:

Envíos y costos

· Trabajamos con Andreani, Correo Argentino y puntos Pick Up. Los envíos pueden realizarse a domicilio o a la sucursal más cercana al domicilio del cliente.

· El costo y la demora del envío pueden consultarse ingresando a cualquier producto de nuestra tienda online y colocando el código postal dentro del calculador de envíos.

Procesamiento y despacho

Los pedidos se despachan dentro de las 24 horas posteriores a la acreditación del pago.
Pedidos realizados hasta las 13:00 hs se procesan y despachan el mismo día hábil (excepto sábados, domingos y feriados).
Pedidos realizados desde las 13:01 hs hasta las 13:00 hs del día siguiente se procesan y despachan el siguiente día hábil.

Plazos de entrega

· El plazo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles en zonas de fácil acceso y de 6 a 8 días hábiles en zonas de mayor complejidad, siempre contado a partir del momento en que el pedido es despachado. Los tiempos pueden variar según la empresa logística seleccionada y las condiciones de entrega de cada localidad.

Seguimiento

· El seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través del enlace incluido en el Email de confirmación de compra, el cual se encuentra sincronizado con las plataformas de Correo Argentino y Andreani. Asimismo, una vez que el pedido haya sido despachado, el código de seguimiento será enviado automáticamente al cliente por Email y por WhatsApp.

· En caso de no recibir dicha información o de no poder visualizarla correctamente, el cliente deberá comunicarse con nosotros a fin de gestionar el reenvío del enlace correspondiente.

Recepción del pedido

Envíos a domicilio: deberá recibirlo una persona mayor de edad con documento que resida en el domicilio declarado.
Envíos a sucursal: deberá retirarlo el titular del envío o un tercero autorizado.

Ausencia en domicilio o plazo de retiro

Envíos a domicilio: se realiza una visita; en caso de ausencia, el pedido se deriva a la sucursal más cercana, donde permanecerá disponible por 5 días hábiles.
Envíos a sucursal: el pedido permanecerá disponible por 5 días hábiles.
Vencido el plazo, el paquete retorna a nuestro local. Una vez recibido, nos pondremos en contacto con el cliente para coordinar un nuevo despacho. El reenvío deberá ser abonado por el cliente y, una vez efectuado el pago, el pedido se despachará con un nuevo número de seguimiento.

Retorno de paquetes

· En caso de que un pedido sea devuelto a nuestro local por cualquier motivo, incluyendo dirección incorrecta o insuficiente, ausencia en el domicilio, rechazo del paquete, vencimiento del plazo de retiro u otra causa ajena a nuestra responsabilidad, nos pondremos en contacto con el cliente a fin de coordinar un nuevo envío.

· La única opción disponible será coordinar el reenvío del pedido, cuyo costo deberá ser asumido por el cliente antes de su despacho; no se podrá cancelar la compra.

· Si transcurridos 30 días corridos desde la fecha de devolución el cliente no responde a nuestros intentos de contacto o no se concreta la gestión del reenvío, el pedido quedará sin derecho a reclamo ni a reembolso.

Cambios

Productos defectuosos: podrán reclamarse dentro de las 24 horas de recibido el pedido. El cambio se realiza sin costo para el cliente. Pasado este plazo, el costo de envío será a cargo del cliente.
Cambios por talle: los costos de envío de retorno del producto y del nuevo despacho son asumidos por el cliente. Una vez abonados ambos envíos, se enviará la etiqueta para gestionar la devolución. El producto deberá estar en perfecto estado, sin uso, en su empaque original y correctamente embalado. Una vez recibido y verificado, se despachará el nuevo producto.
Plazo máximo: no se aceptarán cambios ni reclamos transcurridos 10 días corridos desde la entrega.

Cancelación de compra por parte del cliente

• Las cancelaciones podrán solicitarse hasta las 13:00 hs del día de la compra, siempre que el pedido no haya sido despachado.

• Compras realizadas después de las 13:00 hs: la cancelación podrá solicitarse hasta las 13:00 hs del día siguiente, siempre que el pedido no haya sido despachado.

• Una vez despachado, el pedido no podrá cancelarse.

Cancelación de compra por parte de la tienda

En caso de presentarse situaciones que impidan procesar correctamente un pedido, este podrá ser cancelado por la tienda, incluyendo:

Error en precio o información de producto.
Falla de stock.
Uso indebido o fraudulento de cupones/promociones.
Compras inviables por valor, volumen o condiciones de envío.

En todos los casos, el cliente será notificado y se reembolsará el total de la compra por el mismo medio de pago utilizado.

Arrepentimiento y devoluciones

El cliente puede ejercer su derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos de recibido el producto.
El cliente asume la logística de devolución: embalaje, etiqueta y costos de transporte.
El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados, ni faltantes.
No se aceptan devoluciones a pagar en destino ni con costos a cargo de la tienda.

Procedimiento de devolución

· El cliente deberá contactarse dentro del plazo establecido, vía Email a [email protected], indicando el número de compra.

· Una vez validada la solicitud, se enviarán los datos correspondientes para gestionar la devolución.

Reembolsos

· Una vez recibido y verificado el producto, se procesará el reembolso dentro de los 10 días corridos.

· El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo de acreditación dependerá de la entidad emisora de la tarjeta o medio de pago.